87 no jogo do bicho Os desafios da personalização

Por um insider de jogo
O COO da BTOBET Dima Reiderman fala de jogar informações sobre as complexidades de personalizar as ofertas de sportsbook para o usuário e qual a melhor forma de avançar a experiência on -line de um jogador

Ouvimos inúmeras vezes que a indústria do igaming está atrasada significativamente por trás de outros setores da indústria do entretenimento quando se trata de personalização.No entanto, é preciso fazer as pazes com o fato de que até o horário chegar quando as experiências de apostas são personalizadas, as páginas de destino nos sites de apostas devem ser otimizadas para acomodar diferentes tipos de jogadores.Isso pode ser segmentado em dois pilares principais - aqueles que desejam se envolver e fazer sua aposta o mais rápido possível, e os jogadores que preferem seguir a rota mais longa, navegando no conteúdo oferecido e posteriormente tomando sua decisão.No entanto, permanece a questão: por que a personalização é um aspecto tão difícil de entregar quando se trata de apostas esportivas? 

Os desafios para a personalização

Em primeiro lugar, a partir de uma personalização técnica em perspectiva em um nível de jogador muito amplo exigiria o processamento de um volume significativamente alto de dados com atraso mínimo, o que aumenta a complexidade do desafio.Também é preciso entender que, embora a tecnologia esteja prontamente disponível, nem todos os operadores têm as ferramentas necessárias para oferecer uma experiência centrada no jogador.Somente com a tecnologia certa pode aproveitar os comportamentos de apostas, preferências de apostas e valores depositados e apostados entre muitos outros filtros.Esses fatores aumentam o envolvimento dos jogadores por meio de uma abordagem mais personalizada, com base em preferências individuais ou eventos de tendência que ainda podem instilar interesse no jogador.Assim, por meio de ML avançado, os operadores podem construir e atualizar constantemente o perfil de cada apostador.Portanto, toda recomendação de apostas ou outros aspectos personalizados ao longo da experiência do jogador será altamente relevante para o que os jogadores gostam de apostar e quando gostam de apostar.

Além disso, a personalização também exigiria uma decisão sobre quais pontos de contato devem ser priorizados para um jogador.A personalização deve ser baseada apenas em esportes preferidos?A personalização deve ficar em um nível mais granular e facilitar a navegação por um jogador para sua liga preferida?Ou o jogador deve ser apresentado com valores de BET específicos com base em um engajamento passado?Tudo isso torna a personalização da experiência de apostas completamente mais complexa.

Personalização vs Controle Total

Por um lado, é necessário uma maior personalização do ambiente de apostas e o jogador viaja até que a transação seja feita.No entanto, outros casos envolvendo produtos altamente populares indicam que os jogadores também procuram se envolver em um ambiente que lhes permita aproveitar um nível mais alto de controle.

Isso é especialmente relevante ao analisar o envolvimento dos jogadores com o produto Bet Builder em comparação com a combinação pré-embalada de apostas, que estão vendo uma diminuição na popularidade e subsequentemente no envolvimento do jogador.

Compreendendo o comportamento através de dados análise

Também é preciso entender a jornada psicológica dos próprios jogadores.Uma transação final pode parecer completamente diferente do que um jogador inicialmente tinha em mente e pode incluir eventos que não foram considerados inicialmente.Independentemente das situações envolvendo jogadores com uma aposta específica em mente, ou aqueles que procuram navegar no conteúdo de apostas relevantes que se encaixam em seus critérios de apostas preferidos, os jogadores precisam interagir e se envolver com o produto e o funil de conteúdo.Eles também precisam fazer considerações que possam impactar e mudar suas decisões. 

Para entender melhor essas dinâmicas, a análise de dados é por excelência, principalmente quando se trata de entender os vários pontos de decisão presentes ao longo da jornada do jogador que antecederam a transação.Também é vital, quando se trata de entender qualquer ponto de atrito que afeta negativamente o envolvimento do jogador ou até a própria retenção de jogadores.

Por fim, é justo dizer que grandes avanços foram feitos para a personalização do ambiente de apostas, onde os operadores podem recomendar eventos a um detalhe granular de acordo com o perfil de um jogador.

Em um nível geral, esperamos ver uma ênfase mais forte na experiência on -line e como os vários conteúdos são apresentados ao usuário final.E é aqui que veremos um nível mais alto de personalização no espectro de apostas esportivas.

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