A equipe antifraude dos Serviços Gerenciados da Softswiss concluiu um curso liderado pela GamCare em um esforço para se concentrar na responsabilidade social e melhorar seu serviço.
Especialistas em jogo responsáveis da SoftSwiss, líderes de turnos e gerentes participaram do curso, intitulado 'Responsabilidade social, comunicação e mudança de comportamento motivador'.
O treinamento pretendia permitir que a equipe antifraude desenvolva métodos mais proativos para lidar com danos relacionados ao jogo, além de uma maior conscientização sobre problemas de jogo mais seguros.
O chefe dos serviços gerenciados Anastasia Vyshinskaia disse: “Nossa equipe está sempre se esforçando para melhorar seus conhecimentos e colocá -lo em prática imediatamente.
“O curso da Gamcare não é uma exceção: a equipe anti-fraude aprendeu a lidar com as perguntas dos clientes sobre questões e riscos relacionados ao jogo, bem como como construir comunicação com base no comportamento das pessoas.
"Nosso objetivo é a perfeição em nosso serviço e nos preocupamos com nossos clientes porque a segurança e a experiência estão no centro do serviço que oferecemos na Softswiss".
O suporte anti-fraude é um dos seis serviços gerenciados da Softswiss, que é uma divisão multifuncional projetada para apoiar os serviços do cliente B2C para marcas de cassino e apostas esportivas on-line.
No primeiro trimestre, a equipe anti-fraude resolveu mais de 75 queixas principais em relação à atividade suspeita de cassinos online, com uma soma total de 2,8 milhões de euros (US $ 2,81 milhões) economizados nesse período.
Através do acordo, a Praxis forneceu acesso ao seu portfólio de mais de 510 provedores de serviços de pagamento e mais de 1.000 métodos de pagamento alternativos, permitindo que o SoftSwiss acesse vários novos mercados por meio de opções de pagamento adicionais.
